En vrac :
- Grâce au croisement des clientèles, on sait que le public du ROSEQ bouge peu d’une salle à l’autre
- Le croisement des programmations montre que les audiences se recoupent seulement si les visions artistiques sont très différentes
- Les outils d’intelligence artificielle de Tuxedo permettent de nettoyer les données pour mieux les comparer
En amour, la jalousie amène à s’imaginer toutes sortes de scénarios. Est-ce que ma douce moitié va voir ailleurs? Qu’est-ce que ce·tte prétendant·e hypothétique a de mieux à offrir que moi? Ces questions peuvent partir en spirale, surtout quand on constate que son·a partenaire passe moins de temps avec nous.
Certains parallèles peuvent être dressés avec le monde de la diffusion pluridisciplinaire. Alors que plusieurs salles de spectacle se partagent un même territoire, est-ce que les clientèles passent d’un lieu à l’autre? Qu’est-ce que le voisin offre dans sa programmation qui pourrait inciter un public assidu à sauter la clôture? Comment avoir l’heure juste alors que certaines salles plus intimes ont l’impression que d’autres salles à proximité arrivent à attirer leurs spectateur·rices au détriment de leurs propres ventes?
Les publics et les programmations du ROSEQ sous la loupe
Pour avoir une vision globale du croisement des clientèles des salles du ROSEQ (qui sont clientes TUXEDO), Turbine a mené une étude comparative de croisement des clientèles et des programmations – dont les résultats ont été présentés à la Rencontre du printemps du ROSEQ 2024 – pour dresser un portrait de la réalité basé sur la donnée. La réponse (spoiler alert) : leurs publics sont fidèles à leur salle… et polyamoureux quand les visions artistiques diffèrent.
Une méthode intelligente… artificiellement
Pour tester son hypothèse, Turbine a voulu comparer combien d’individus se retrouvaient dans la base de données de plusieurs diffuseurs à proximité. Facile, direz-vous. Mais qui d’entre nous s’est inscrit de la même manière sur tous ses formulaires?
Est-ce que le Charles Patenaude chez le diffuseur A est le même que chez le diffuseur B? Si j’ai mis mon ancienne adresse courriel chez A ou que j’ai fait une faute de frappe dans mon nom chez B, est-ce que le recoupement va se faire malgré tout, sans qu’on y passe des mois à la mitaine?
Entre en jeu l’algorithme intelligent créé par Tuxedo. Grâce à son procédé en 16 passages qui mène à une agrégation de probabilités (clustering pour les intimes), l’ordinateur rapproche des entrées similaires pour valider s’il s’agit de la même personne. En ressort une base de données nettoyées de tous ses doublons, représentant fidèlement le portrait de la clientèle d’un lieu. Et quand le numérique hésite sur un cas (0,1% du temps)? Il met les données à part pour être contre-vérifiées par un humain.
Croiser les programmations et les clientèles
L’analyse a permis de d’abord créer une grille de comparaison indiquant le nombre de clients communs entre chaque salle. Le tableau ci-dessous, basé sur une période donnée, illustre le chevauchement des clientèles entre les différentes salles.

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Ensuite, nous avons construit le graphique suivant pour démontrer la corrélation des programmations entre les salles sur une période donnée. À titre d’exemple, ADLS partage 15 spectacles en commun avec Baie-Comeau et 6 avec Salle Comble.

Nous avons analysé les données clients nettoyées (tableau 1) en croisant ces informations avec les programmations des différentes salles (tableau 2) afin d’approfondir notre analyse.
Nous avons ensuite étudié les comportements des clients qui fréquentent plusieurs salles, en nous concentrant particulièrement sur les spectacles communs aux salles analysées. Nous avons constaté que lorsqu’un client se déplace d’une salle à l’autre, c’est principalement pour assister à des spectacles qui ne sont pas proposés dans la première salle.
Deux constats majeurs émergent de cette analyse :
- Les publics circulent peu entre les salles ayant des programmations similaires.
- Les spectateurs privilégient généralement deux salles aux offres totalement distinctes. Par exemple, si un spectacle de Marie-Denise Pelletier est présenté à la fois à l’ADLS et à L’Anglicane, les spectateurs choisissent la salle la plus proche.
Ainsi, le public préfère rester fidèle à sa salle la plus proche, quitte à attendre qu’un spectacle soit présenté quelques jours/semaines plus tard; les spectateur·rices passent d’une salle à l’autre seulement quand l’offre est complémentaire.
L’impact de la donnée, de la salle à sa région
Pour les diffuseurs, ces chiffres permettent d’appuyer leur pertinence. Les salles peuvent se rassurer que les voisins – peu importe leur taille – ne viendront pas diminuer l’intérêt du public pour leur programmation. Mieux encore, les salles à proximité ont tout à gagner à s’arrimer les unes aux autres lorsqu’elles ont des directions artistiques différentes pour s’assurer que les publics soient bien aux faits de leurs propositions complémentaires.
Pour les réseaux de diffusion, cette forte appartenance des spectateur·rices à leur lieu de diffusion confirme l’intérêt de tournées élargies dans plusieurs salles, aussi rapprochées soient-elles.
En menant des études comparatives sur les spectacles présentés dans toutes les salles d’un territoire donné (on s’appelle et on déjeune?), on pourrait approfondir et extrapoler cette conclusion pour comprendre comment la présence d’une œuvre dans plusieurs lieux influe sur l’augmentation de son rayonnement et de ses ventes. Ceci permettrait d’accompagner diffuseurs et producteurs dans la construction de tournées fortes et cohérentes sur un modèle appuyée sur les données.
L’IA de Turbine, bientôt à votre service
Testé et développé pour cette étude de cas, l’algorithme de nettoyage sera bientôt intégré à Tuxedo comme premier élément d’une série d’outils d’intelligence artificielle qui simplifieront votre travail. Notre nettoyage des doublons consolidera instantanément vos dossiers client, vous donnant l’heure juste sur le comportement de chacun afin de mieux comprendre leurs intérêts. Ainsi, vous pourrez vous fier toujours plus à la qualité de vos données pour aiguiller vos stratégies marketing, communicationnelles, administratives et artistiques. On compte sur une implantation générale en 2025 : restez à l’affût!
Faites aller votre Turbine : vos chiffres, notre analyse
La compersion, vous connaissez? C’est l’opposé de la jalousie, soit la capacité à éprouver de la joie quand un être cher aime quelqu’un·e d’autre. Chez Turbine, on encourage tout ce qui mène à une meilleure coopération, faits à l’appui. Plutôt que de spéculer sur une question, contactez-nous pour obtenir une analyse basée sur des données en temps réel afin de comprendre ce qui impacte la réussite d’une mise en marché de spectacle et d’un public au rendez-vous. Votre curiosité est notre raison d’être.
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