Sachez-le : c’est possible de passer à travers cette saison tumultueuse avec grâce et aplomb. L’essentiel, c’est de garder les yeux rivés sur l’objectif et de tirer parti des outils qui sont à votre disposition!
Avant votre lancement de saison
Vous avez peut-être pensé à Turbine pour analyser vos ventes après votre lancement de saison, mais avez-vous pensé l’utiliser pour préparer vos mises en ventes? Voici plusieurs manières dont ses tableaux peuvent vous servir en amont de votre lancement.

1. Créer des forfaits ou abonnements basés sur les données

Qu’est-ce qui plait vraiment à vos client·e·s? Le tableau Analyse de la clientèle comprend un graphique d’analyse des achats croisés qui vous indique le nombre de dossiers clients partagés par différents spectacles ou catégories de spectacles. Autrement dit, vous pouvez rapidement visualiser le nombre de clients qui ont acheté à la fois des billets pour les spectacles de Richard Séguin et de Daniel Lavoie, ou qui ont acheté des billets pour des spectacles d’humour ET pour des spectacles de chanson. Voilà qui est utile pour bâtir des forfaits, abonnements ou promotions qui ont toutes les chances de plaire à votre clientèle.
2. Reconduire vos bons coups marketing de l’année précédente et fixer des objectifs de vente réalistes
Combien de billets avez-vous vendu l’an dernier dans les 30 jours suivant votre lancement de saison? Quelles actions marketing ont eu le plus grand impact sur votre courbe de ventes? Ce sont des informations que vous pourrez retrouver facilement en consultant le Cumulatif des ventes et en comparant la courbe de vos ventes avec les dates de vos actions marketing. Non seulement vous pourrez reconduire vos bons coups, mais vous pourrez laisser tomber les initiatives à faible impact et réserver votre précieux budget pour un autre usage.
Vous avez envie de donner des objectifs motivants à votre équipe de billetterie? En consultant le nombre de billets et le montant des ventes en argent, vous pourrez viser un peu plus haut que l’an dernier, et même ventiler ces objectifs par catégorie de spectacles, si ça vous chante.

3. Chouchouter vos meilleur·e·s client·e·s

Savez-vous qui sont vos meilleur·e·s client·e·s? La cote client (disponible dans le tableau Analyse de la clientèle) permet de les identifier en fonction de 5 critères : dépense, nombre de transactions, prévoyance, ancienneté et profil omnivore. Maintenant que vous avez leurs noms, qu’est-ce que vous attendez pour leur envoyer un courriel avec une offre personnalisée? Ou même pour leur donner un coup de fil?
Pendant et après votre lancement de saison

Ça y est : votre programmation est lancée, vos spectacles sont mis en vente, et votre clientèle se procure des billets. Voici comment garder un œil avisé sur la situation.
1. Suivre l’évolution des ventes d’heure en heure et de jour en jour
Maintenant que la machine est en marche, vous avez probablement hâte de voir comment vont vos ventes. Pas besoin d’attendre la fin de la semaine pour sortir un rapport Excel à déchiffrer! Le tableau Suivi global des ventes vous permet de suivre l’évolution de la situation dès les premières heures de mise en vente – et de réagir au besoin.

2. Identifier vos événements rentables et ouvrez des supplémentaires

Savoir quels événements vendent le plus, c’est bien, mais identifier ceux qui sont rentables dès les premières heures ou jours, c’est mieux! En consultant le tableau Recettes et rendement, vous pourrez constater quels spectacles deviennent rentables très rapidement et ouvrir des supplémentaires, au besoin. La section Pourcentage d’occupation du Calendrier des représentations peut également être utile à cette analyse.
Avec tous ces trucs en main, vous mettez toutes les chances de votre côté pour passer une saison des mises en vente et des abonnements plus sereine. Si vous avez des questions sur l’usage de Turbine, n’hésitez pas à nous contacter. D’ici-là, on vous souhaite un printemps doux et des salles pleines!
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